Cible

---

• Managers, chefs d'équipes, toute personne devant résoudre des problèmes.

Pré-requis

---

• Aucun.

Objectifs de la formation

---

• Découvrir et appliquer une méthode de résolution de problème simple.
• Appliquer les outils clés associés.

Programme détaillé

---

1ère heure en groupe à distance - Immersion et interactivité

• Comprendre ce qu'est un problème.
• Savoir décrire le problème , le QQOQCCP.
• Trouver la cause racine du problème , 5M, 5P.
• Identifier puis choisir la meilleure solution , diagramme en arbre, matrice de décision.
• .Suivre l'efficacité des solutions.

2ème heure en individuel - Action

Mettre en pratique individuellement un des outils abordés avec la hot-line du consultant

• par exemple s'entrainer à décrire factuellement son problème, ou chercher des causes autour des 5M etc.

3ème heure en groupe à distance - Consolidation et optimisation

• Présentation des travaux individuels et feed-backs.